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SoftBank・ワイモバイルで販売された端末の買取について（ネットワーク利用制限の確認停止に伴う対応）
いつもスマホ高価買取のクイックをご利用いただき、ありがとうございます。
現在、ソフトバンクのネットワーク利用制限の確認サービスが一時停止しています。
そのため、SoftBank・ワイモバイルで販売された端末の利用制限を確認できない状態が続いています。
クイックでは、確認サービスが再開されるまでのあいだ、対象の端末を暫定的な基準で査定いたします。お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
・確認サービスが止まっているあいだの買取基準
・購入証明書として認められる書類
・ご来店・お申し込みの前にご用意いただきたいもの
目次
ソフトバンクの確認サービスが止まっています
ソフトバンクの確認サービスは「安定性を確保するため」として利用が止められています。
再開の時期は、ソフトバンクから追って案内するとされており、まだ決まっていません。
再開までのあいだは、クイックに限らず、どの買取店でもSoftBank・ワイモバイルの端末の利用制限を確かめることができません。
ネットワーク利用制限とは
ネットワーク利用制限は、端末代金の支払いが済んでいない場合や、盗難・紛失の届け出がある場合などに、通信会社がその端末の通信を止める仕組みです。
判定は「○」「△」「×」の3つで、それぞれ次の意味があります。
| 判定 | 意味 |
|---|---|
| ○ | 利用制限の対象外 |
| △ | 今後制限される可能性がある |
| × | 利用制限中 |
中古スマホの買取価格は、この判定によって大きく変わります。とくに「△」の端末は、あとから通信ができなくなるおそれがあるため、「○」の端末より買取価格が低くなります。
判定は「端末を販売した会社」で決まります
ネットワーク利用制限は、いまお使いの回線の通信会社ではなく、端末を販売した会社ごとに判定されます。
そのため、他社の回線や格安SIMでお使いの端末でも、SoftBank・ワイモバイルで購入されたものは今回の対象になります。
対象となる端末
今回の暫定基準の対象となるのは、次の2つです。
- SoftBankで販売されたスマートフォン・タブレット
- ワイモバイルで販売されたスマートフォン・タブレット
ドコモ・au・楽天モバイルで販売された端末や、Apple Storeなどで購入されたSIMフリー端末は対象外です。
確認サービス停止中の買取基準
一括購入または分割払いの支払い完了を確認できる購入証明書をお持ちであれば、どの端末も通常の基準で査定いたします。
購入証明書をお持ちでない場合の扱いは、端末の種類と状態によって次のとおり分かれます。
| 端末 | 購入証明書がない場合 |
|---|---|
| iPhone・iPad（中古品） | 通常どおり査定 |
| iPhone・iPad（新品・未開封品） | 「△」相当で査定 |
| Android端末（新品・中古品） | 買取不可 |
iPhone・iPad（中古品）
SoftBank・ワイモバイルで購入されたiPhone・iPadの中古品は、これまでどおり買取いたします。
購入証明書がなくても、今回の停止を理由に買取価格を下げることはありません。
査定では、画面や本体の傷、バッテリーの状態、付属品の有無など、ふだんと同じ項目を確認したうえで金額をご案内します。お手持ちの機種のおおよその金額は、買取価格一覧からご確認いただけます。
iPhone・iPad（新品・未開封品）
新品・未開封品は、ふだんであれば利用制限が「○」であることを確認したうえで、新品としての価格で買い取っています。
今回は確認ができないため、購入証明書をお持ちでない場合は、ネットワーク利用制限「△」相当として査定いたします。
これは確認ができないあいだの暫定的な扱いで、実際の判定が「△」であるという意味ではありません。ただし、通常より買取価格は低くなります。
一括で購入された方や、分割払いをすでに払い終えている方は、購入証明書をご用意いただくことで、通常の新品・未開封品として査定いたします。
Android端末
Android端末は、新品・中古品を問わず、購入証明書をお持ちでない場合は買取をお受けできません。
利用制限の状況が分からないAndroid端末は、買い取ったあとに次のお客様へ販売することができません。そのため、iPhone・iPadのように「△」相当の金額でお引き取りすることも難しい状況です。
購入証明書をご用意できない場合は、ソフトバンクの確認サービスが再開されてからのお申し込みをおすすめします。
確認サービス停止中に成立した買取について
確認サービスが止まっているあいだに暫定基準で成立した買取は、成立時にご案内した金額で確定となります。
たとえば、新品・未開封のiPhoneを「△」相当の金額で買い取ったあと、サービスの再開によって実際の判定が「○」と分かった場合でも、お支払いした金額は変わりません。
購入証明書について
購入証明書は、端末の代金をすべて支払い済みであることを確かめるための書類です。
購入した場所によって、認められる書類が異なります。
SoftBank・ワイモバイルで購入された端末
購入証明書として認められる書類は、次のとおりです。
- SoftBank・ワイモバイルの公式窓口（ショップなど）で発行された書類
- SoftBank・ワイモバイルの公式オンラインサービスで発行された書類
いずれも、一括購入または分割払いの支払い完了が確認できるものに限ります。
一方で、次のような書類は購入証明書として扱うことができません。
- 家電量販店などの販売店や、中古販売店・買取業者が発行した領収書・購入明細
- 支払い完了が確認できない書類（契約時の申込書の控えなど）
- 文字がかすれていたり、一部が切れていたりして、内容を確認できない書類
Apple Storeで購入されたiPhone・iPad
Apple Storeで購入されたiPhone・iPadは、Apple Storeが発行した購入時のレシートを購入証明書として扱います。
レシートの条件は、次の3つです。
- Apple Storeが発行した購入時のレシートであること
- 対象端末のシリアル番号が記載されていること
- レシートのシリアル番号が、お持ちいただいた端末と一致していること
条件を満たすレシートがあれば、SIMフリー端末として通常の基準で査定いたします。条件を満たさない場合は、上記の暫定基準で査定いたします。
今後の対応とお客様へのお願い
今後の対応
ソフトバンクの確認サービスの再開を確認でき次第、SoftBank・ワイモバイルで販売された端末の査定を通常の基準に戻します。
再開後に新しくお申し込みいただいた買取から、通常の基準を適用いたします。再開した際は、このページでもお知らせいたします。
お客様へのお願い
SoftBank・ワイモバイルで購入された端末をお売りいただく際は、次の3点をご確認ください。
- 新品・中古品を問わず、購入証明書をできるだけご用意ください
- Apple Storeで購入されたiPhone・iPadは、シリアル番号が記載された購入時のレシートをお持ちください
- ご来店の前に、お近くの店舗へお問い合わせいただくと確実です
機種や端末の状態、書類の内容によって査定金額は変わります。詳しくは各店舗へお気軽にお問い合わせください。
今後ともスマホ高価買取のクイックをよろしくお願いいたします。
